Тема практичного заняття 5 Презентація як різновид публічного мовлення.

 

Тема 2.4. Професійна культура бізнесової діяльності та бізнес-етикет

Практичне заняття 5. Формування особистого бренду.

для спеціальності D1 Торгівля

 Мета: визначити фундамент особистого бренду (цінності, місія, унікальність); створити логічну структуру свого позиціювання; навчитися керувати своїм цифровим слідом; усвідомлення наслідків поточної активності в мережі; відпрацювання навичок представлення бренду в неформальній діловій обстановці; миттєвого самопозиціювання; перевірити бренд на міцність у конфліктній ситуації; створення цілісного візуального образу.

 Документальне, наочне та технічне забезпечення заняття:

1.  Конспект лекцій.

2.  Роздатковий матеріал.

3.  Прищак, М. Д.  Етика та психологія ділових відносин : навчальний посібник / М. Д. Прищак, О. Й. Лесько. – [2-ге вид., перероб. і доп.]. – Вінниця : ВНТУ, 2023.  с.217-221

4.  Сушик І.В. Етика бізнесу: навч. посіб./ І.В. Сушик, О.Г. Сушик, Я.М. Мартинюк, В.В. Вісин – Луцьк: РВВ Луцький НТУ, 2019. с.151-175 

Питання для активізації пізнавальної діяльності здобувачів освіти:

1. Ви виходите на міжнародний ринок. Які помилки в бізнес-етикеті (наприклад, з партнерами з Азії чи Скандинавії) можуть коштувати вам зриву контракту?

2. Де межа між створенням «успішного іміджу» та фальшивістю, яка може зруйнувати репутацію підприємця?

3.   Де проходить межа між виявом поваги до партнера (бізнес-подарунок) та прихованою спробою підкупу (корупцією)?

4.  Де проходить межа між щирістю та професійною етикою в соціальних мережах? Що підприємцю варто залишити за кадром?

5.   Ефект ореолу: як зовнішній вигляд та манери підприємця впливають на оцінку вартості його товарів чи послуг?

6. Кризові комунікації: як врятувати особистий бренд після гучного професійного факапу в бізнесі?

7.  Мистецтво «Self-pitching»: чи зможете ви за 30 секунд переконати інвестора, що саме ви - надійний партнер?

8.       У торгівлі існує правило «7 секунд». Чи може бездоганний професіоналізм нівелювати невдалий зовнішній вигляд під час першої зустрічі з партнером?

9.       У чому різниця між «репутацією» та «брендом» фахівця з торгівлі?

10.  Хто має першим подавати руку при знайомстві в бізнесі: старший за віком, старший за посадою чи жінка? Чи працюють гендерні правила в сучасному підприємництві?

11.  Чи доречно використовувати молодіжний сленг у діловій комунікації, якщо це частина вашого особистого бренду?

12.  Чи етично приховувати певні недоліки товару під час торговельних переговорів, якщо це гарантує укладання вигідної угоди?

13.  Чи є ваші поточні профілі в Instagram/TikTok/LinkedIn «активами» чи «пасивами» для майбутньої кар'єри в торгівлі?

14.  Чи є дорогий годинник/автомобіль у 2026 році обов'язковим елементом іміджу підприємця, чи цей тренд витісняється «тихою розкішшю» та інтелектуальним капіталом?

15.  Чи згодні ви з тезою, що «гарні манери приносять більше прибутку, ніж агресивний маркетинг»? Обґрунтуйте на прикладі роздрібної торгівлі.

16.  Чи може підприємець у сфері торгівлі бути успішним сьогодні без публічного особистого бренду?

17.  Чи може сильний особистий бренд власника «затінити» бренд самого магазину чи продукту? Чи є це ризиком для бізнесу?

18.  Як би ви описали свій бренд трьома прикметниками? Чи збігається це з тим, як вас сприймають одногрупники?

19.  Як виміряти ефективність особистого бренду підприємця? (Кількість підписників vs кількість укладених угод).

20.  Як етично відповідати на хейт або обґрунтовані скарги клієнтів у публічному просторі, щоб зміцнити, а не зруйнувати довіру до торгової марки?

21.  Як етично звільнити талановитого, але конфліктного співробітника, щоб не зашкодити бренду роботодавця?

22.  Як змінилася культура поведінки бізнесмена в епоху відеоконференцій? Чи вважається «вимкнена камера» порушенням ділового етикету сьогодні?

23.  Як змінити свій бренд, якщо ви вирішили перейти з однієї ніші торгівлі в іншу (наприклад, з мас-маркету в luxury-сегмент)?

24.  Як особистий бренд засновника впливає на вартість франшизи або акцій компанії? (Згадайте приклади Ілона Маска чи Стіва Джобса).

25.  Як підприємцю балансувати між власним стилем та очікуваннями аудиторії (наприклад, зустріч з IT-стартаперами vs переговори в банку)?

26.  Як цифрова культура та мережевий етикет впливають на довіру потенційних партнерів по бізнесу?

27.  Яка ваша «унікальна торгова пропозиція» як майбутнього фахівця з підприємництва та торгівлі? Чим ви відрізняєтесь від сотень інших випускників вашої спеціальності?

28.  Яка модель взаємин «керівник-підлеглий» є найбільш ефективною для торговельної компанії: жорстка субординація чи демократичний коучинг?

29.  Які публікації в особистих соцмережах студента-підприємця можуть стати «стоп-фактором» для майбутнього інвестора?

30.  Яку роль відіграє особистий бренд у залученні інвестицій для стартапу?

 Завдання 1. «Я - бренд-платформа» (аналітична).

Студенти заповнюють індивідуальну картку «Brand Canvas»: матрицю з 4-х питань:

1.     Хто я? (Професійна роль).

2.     Для чого я? (Яку проблему клієнта я вирішую?).

3.     Як я це роблю? (Мої унікальні методи).

4.     Моя суперсила? (Одна риса, яка відрізняє мене від 100 таких самих підприємців).

Бренд має базуватися на реальних компетенціях, а не на вигаданому образі. Якщо студент не може сформулювати свою суперсилу одним реченням - бренд ще не сформований.

Методичні рекомендації

Структура матриці «Brand Canvas»

1. Хто я? (Професійна роль). Це не просто назва диплома, а ваша самоідентифікація в системі ринкових відносин. Студент має визначити свою нішу.

Помилка: «Я студент-підприємець». (Занадто розмито).

Правильно: «Консультант із роздрібної торгівлі в сегменті FMCG», «Агенція з дропшипінгу еко-товарів», «Кризовий менеджер для малого торговельного бізнесу».

Підказка: Уявіть, що ви застрягли в ліфті з інвестором на 30 секунд. Як ви себе назвете?

2. Для чого я? (Цінність та рішення проблеми). У підприємництві платять не за процес, а за результат. Яку проблему клієнта чи партнера ви закриваєте?

Приклад: «Я допомагаю локальним виробникам вийти на маркетплейси та збільшити продажі на 20% за рахунок оптимізації карток товарів».

3. Як я це роблю? (Методологія та інструменти). Це опис ваших процесів. Те, що робить ваш бізнес-етикет та культуру діяльності видимими.

Приклад: «Використовую виключно data-driven підхід (аналіз даних)», «Будую взаємини на принципах радикальної чесності та прозорої звітності», «Впроваджую CRM-системи там, де раніше вели облік у зошитах».  Це має бути щось, що можна перевірити або виміряти.

4. Моя суперсила? (Унікальна диференціація). Це ваш X-фактор. Те, що неможливо скопіювати. Якщо ви приберете своє ім'я з опису, чи впізнають вас за цією рисою?

Приклади: «Швидкість» - даю зворотний зв'язок партнеру протягом 15 хвилин 24/7. «Емпатія» - відчуваю потреби клієнта краще, ніж алгоритми TikTok. «Скрупульозність» - знаходжу помилки в договорах, які пропускають юристи.

Перевірка: Сформулюйте це за схемою: «На відміну від інших, я...»

 Завдання 2. «Google-тест: Майбутнє» (цифрова репутація).

Студент уявляє, що зараз 2036 рік. Він вводить своє ім'я в пошуковик.  Потрібно написати 3 заголовки новин про себе або заголовки інтерв'ю у Forbes, теми виступів на конференціях та відгуки партнерів (наприклад: "Український підприємець [Ім'я] залучив $1 млн інвестицій").

 Викладач ставить питання:

«Що у вашому поточному Instagram чи Facebook прямо зараз суперечить цьому образу?».

Які дії в соцмережах сьогодні допоможуть або завадять цьому заголовку з’явитися завтра?

 Необхідно скласти список дій з «очищення» та наповнення професійного профілю.

 Завдання 3. Гра «Швидкі побачення в бізнесі»  (комунікативна).

Студенти ходять по аудиторії («бізнес-вечірка»). У них є 30 секунд, щоб познайомитися з потенційним партнером.

Формула успіху: Привіт + Хто я + Чим корисний + Заклик до дії.

Умова: Замість сухого «Я - підприємець», потрібно використати формулу: «Я допомагаю [цільова група] отримувати [результат] за допомогою [ваш метод]».

Приклад: «Привіт, я Максим, допомагаю роздрібним магазинам автоматизувати склад. Ось мій QR-код, давайте обміняємося контактами».

Кожен студент має пройти мінімум 5 «побачень» і отримати зворотний зв'язок: чи зрозуміло, чим він займається? Перевірка, наскільки чітко бренд зчитується іншими.

Завдання 4. Вправа «Дзеркало репутації» (зворотний зв'язок).

Студент пише на аркуші 3 прикметники про свій бренд: «Я хочу, щоб мене сприймали як... (наприклад, експертного та сміливого)».

Аркуш передається по колу. Кожен одногрупник пише одне слово-асоціацію, залежно від того, як цей студент поводиться під час навчання, дають йому 3 характеристики на основі його поведінки на парах.

Діагностика: Чи збігаються образи? Якщо ні - де розрив між «хочу здаватися» і «є насправді»? Якщо студент хоче здаватися «серйозним», а йому пишуть «веселий» - це сигнал про розрив у бренд-комунікації.

 Завдання 5. «Кейс-відповідь» (етика бренду).

Ситуація 1. Ви - власник компанії. У соцмережах з’явилося відео, де ваш кур’єр грубіянить клієнту. Відео стає вірусним».

Ситуація 2. На публічній сторінці підприємця з’явився негативний (але обґрунтований) коментар про затримку товару.

Необхідно: написати текст посту від свого імені. Відповідь, яка не просто залагодить конфлікт, а підсилить особистий бренд (покаже відповідальність та сервісність). Умова: Не виправдовуватися, а показати цінності бренду (відповідальність, турботу про клієнта).

Чи підсилила ця відповідь довіру до вас як до особистості, чи знищила її остаточно?

 Завдання 6. Візуальний код підприємця (стилістика).

Створити колаж свого професійного образу. Необхідно обрати 3 предмети та 2 кольори, які стануть частиною вашого стилю. (Наприклад: чорний колір, гаджет, механічний годинник, паперовий планер тощо).

Чому ви обрали саме ці символи? Яку емоцію вони мають викликати у партнера по торгівлі? Обґрунтувати, чому саме ці маркери викликають довіру у вашої цільової аудиторії (інвесторів або покупців).